un service d'assistance adapté à votre situation
Accident, maladie, décès, dans les moments difficiles de la vie, pouvoir compter sur son assureur est primordial. Selon les conditions précisées au chapitre "Vos prestations d'assistance" des présentes conditions générales, MAAF Assistance vous accompagne au quotidien, à domicile ou loin de chez vous, pour surmonter les difficultés liées à ces événements.
L'assistance à domicile : aide-ménagère, garde des enfants et des petits-enfants ou des parents, conduite à l'école, garde des animaux, livraison de médicaments, etc.
Les garanties d'aide aux aidants : conseil et information sur le rôle d'aidant, prise en charge de votre quotidien d'aidant suite à un événement concernant l'aidé.
L'assistance aux personnes :
• assistance psychologique : soutien adapté via un dispositif d'écoute et de conseil avec des psychologues,
• rapatriement sanitaire, transport médical, frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger, transport d'un proche à votre chevet, frais de secours sur pistes, etc.
Exemples, à titre indicatif et dans le respect des conditions de garanties contractuelles :
• Anette 70 ans : "en vacances avec mon petit-fils à plus de 300 km de mon domicile, j'ai fait une chute et je me suis cassé la jambe".
Solution : MAAF Assistance m'a proposé un service pour m'aider dans les tâches de la vie quotidienne mais aussi pour garder mon petit-fils.
• Hugo 24 ans célibataire : "lors d'un séjour au Maroc j'ai fait une sérieuse chute de vélo. Double fracture du radius. J'ai dû être hospitalisé en urgence".
Solution : MAAF Assistance a fait l'avance des frais médicaux engagés suite à mon hospitalisation. Elle a également organisé mon rapatriement en France. Dès mon retour à domicile, une aide-ménagère est intervenue pour m'aider dans mon quotidien (ménage, repas, etc.). Il est appréciable d'être pris en charge dans ces moments difficiles.
• Karima 32 ans, mariée 3 enfants : "mon conjoint a fait une chute au ski. Blessé au niveau de l'épaule, il a dû rester immobilisé 1 mois".
Solution : MAAF Assistance a pris en charge les frais de secours sur pistes suite à l'accident et a mis à ma disposition une aide à domicile (lessive, repassage, etc.). Étant régulièrement en déplacements professionnels, l'assistance a également mandaté un taxi pour accompagner les enfants à l'école. Quel soulagement !
• Elisa 42 ans, divorcée, un enfant : "Ma fille de 12 ans s'est blessée lors de la pratique du skate-board. 15 jours d'immobilisation au domicile."
Solution : En l'absence de proche disponible, MAAF Assistance a organisé et pris en charge la venue d'une aide familiale au domicile pour s'occuper de ma fille. J'ai pu continuer à travailler en toute tranquillité !
• Éric 50 ans, célibataire, mère dépendante au domicile : "lors d'un barbecue entre amis, j'ai été gravement brûlé au visage. J'ai dû être hospitalisé plusieurs semaines avant de pouvoir rentrer chez moi".
Solution : Pendant mon hospitalisation, MAAF Assistance a organisé la prise en charge de ma maman de 89 ans dépendante, qui vit à mon domicile et l'hébergement de mon chien en pension animalière. J'ai également pu bénéficier d'une assistance psychologique pour m'accompagner dans cette épreuve.