10.4. Garantie Assistance panne 0 km
Son rôle : vous venir en aide en cas de panne de votre véhicule à moins de 50 kilomètres de votre domicile.
Un exemple : un matin en partant à votre travail, votre véhicule refuse de démarrer.
MAAF Assistance est à votre écoute 24 heures sur 24 :
• appelez le 0800.16.17.18 (service et appel gratuits),
• ou le +33.5.49.16.17.18 (si vous êtes à l'étranger),
• sourds et malentendants, SMS : 06.78.74.53.72.
Lors de votre appel munissez-vous de votre mémo véhicule assuré et de la carte grise de votre véhicule.
En cas de panne de votre véhicule.
MAAF Assistance envoie sur place un prestataire pour dépanner ou remorquer votre véhicule et prend en charge les frais de cette intervention dans la limite de 180 €. Le remorquage s'effectue jusqu'au garage le plus proche du lieu du sinistre ou jusqu'au garage de votre choix, apte à effectuer la réparation. Cette garantie d'assistance ne s'applique que si le remorquage n'est pas pris en charge au titre d'une autre des garanties d'assurance dommages du présent contrat. Les réparations liées à la panne et leurs conséquences ne sont pas couvertes par MAAF Assistance.
MAAF Assistance prend en charge les frais d'hébergement des bénéficiaires qui attendent sur place les réparations du véhicule immobilisé à concurrence de 50 € par jour et par personne, dans la limite de 5 jours.
Si le véhicule est jugé irréparable par MAAF Assurances dans le pays étranger de survenance de la panne, mais réparable en France pour une somme entrant dans la limite de sa valeur de remplacement, MAAF Assistance peut organiser et prendre en charge son rapatriement en France.
En cas de panne de carburant ou de déchargement de la batterie électrique.
MAAF Assistance prend en charge le remorquage du véhicule jusqu'à la station-service ou la borne de recharge la plus proche. Les frais de cette intervention sont pris en charge dans la limite de 180 €.
En cas de perte, de vol ou d'enfermement des clés dans votre véhicule.
MAAF Assistance prend en charge à concurrence de 180 € les frais pour acheminer le double des clés ou les frais d'intervention d'un dépanneur pour procéder à l'ouverture des portes du véhicule.
En cas de crevaison.
Si vous ne pouvez pas démonter la roue crevée ou remonter la roue de secours, MAAF Assistance envoie un dépanneur pour vous venir en aide ou remorquer votre véhicule. Les frais de cette intervention sont pris en charge dans la limite de 180 €.
Important :
• en France, sur autoroutes, périphériques et voies express, seuls les prestataires missionnés par la police ou la gendarmerie sont habilités à intervenir. Vous devez les contacter à partir d'une borne d'urgence,
• les dépenses engagées sans l'accord préalable de MAAF Assistance resteront à votre charge. Il en sera de même des dépenses que vous auriez dû normalement engager en l'absence de l'événement donnant lieu à l'intervention. MAAF Assistance se réserve le droit de demander au bénéficiaire tout justificatif, y compris en original, attestant du droit à la prestation demandée ou nécessaire à sa mise en œuvre. À défaut de justificatif, la prestation peut être refusée ou refacturée au bénéficiaire, sauf cas de force majeure dus à la législation du pays concerné.
Exclusions : le véhicule, son contenu, son conducteur et ses ayants droit, lorsque le véhicule est conduit par une personne en état d'ivresse ou sous l'empire d'un état alcoolique ou ayant fait usage de stupéfiants, et que le sinistre est en relation avec cet état ou cet usage. Cette exclusion ne s'applique pas si le conducteur est un préposé du souscripteur à condition que ce dernier ou son représentant légal ne soit pas passager du véhicule.