14. Les services
14.1. Conseil réparation.
Si vous êtes entièrement responsable d'un accident de la circulation garanti par nos soins et que vous n'avez pas souscrit la garantie Dommages tous accidents, vous ne pouvez bénéficier d'aucune indemnisation pour votre véhicule.
Vous avez la possibilité de faire expertiser gratuitement votre véhicule endommagé, par un expert que nous désignons, dans un garage recommandé par nos soins. Il vous conseillera en matière de réparations.
14.2. Conseil deviclair.
En cas de panne du véhicule assuré nécessitant le recours à un professionnel de l'automobile pour une intervention portant sur des pièces mécaniques, électriques ou électroniques, nous vous accompagnons en vous fournissant un conseil sur le prix du devis réalisé.
Appelez le 0969.32.61.61 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).
Toute demande peut être formulée directement du lundi au vendredi de 8:00 à 12:30 et de 13:30 à 18:30.
Sur appel auprès de notre plateau de spécialistes, vous obtenez un avis sur votre devis de réparation et son positionnement par rapport aux tarifs standards constatés sur le marché.
Si besoin, nous pouvons tenter de négocier le prix de votre devis auprès du professionnel de l'automobile qui vous l'a établi.
Notre service se limite à apporter un conseil téléphonique sur le prix demandé à partir des informations communiquées par vous. Ce conseil ne porte pas sur la nature ou l'opportunité des réparations projetées.
Cette garantie s'applique pour les devis réalisés par un professionnel de l'automobile opérant en France métropolitaine, dans les Départements et Régions d'Outre-Mer, dans les principautés d'Andorre et à Monaco.
Qui est couvert par ces garanties ?
Vous, le souscripteur.
14.3. Renseignements juridiques (par téléphone).
Son rôle : confronté à un litige dans le cadre de votre vie privée, vous pouvez obtenir par téléphone des informations juridiques et pratiques utiles à la défense de vos intérêts.
Cette garantie consiste uniquement dans la fourniture d'informations d'ordre général, délivrées en langue française et relatives au droit français.
Elle n'inclut pas la prise en charge des frais de procédure.
Cette garantie est assurée par MAAF Assurances (Société d'assurance mutuelle à cotisations variables, entreprise régie par le Code des assurances. RCS Niort 781 423 280, code APE 6512Z, Chaban 79180 Chauray).
Cette garantie est gérée par Covéa Protection Juridique Société anonyme à conseil d'administration au capital de 88 077 090,60 € entièrement versé. RCS Le Mans numéro 442 935 227. Siège social : 160 rue Henri Champion, 72045 Le Mans Cedex 2.
Entreprise régie par le Code des assurances et soumise à l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
Qui est couvert ?
• Vous, le souscripteur du contrat,
• votre conjoint vivant sous votre toit,
• vos enfants mineurs,
• ainsi que toute autre personne fiscalement à charge vivant habituellement sous votre toit.
Les bénéficiaires doivent obligatoirement être domiciliés en France (France métropolitaine ou Guadeloupe, Martinique, Guyane et Réunion).
Quelles sont les modalités d'intervention ?
Une équipe de juristes se tient à votre disposition du lundi au samedi pour vous apporter, exclusivement par téléphone, des informations adaptées à votre situation et orienter vos démarches. Vous pouvez les contacter au 05.49.17.53.33 (numéro non surtaxé, coût selon opérateur, le montant de la communication téléphonique reste à votre charge).
Lors de chaque appel, il vous sera demandé de vous identifier en indiquant votre numéro de sociétaire.
Quel est le contenu de la garantie ?
Les domaines garantis sont les suivants :
• la consommation (paiement, après-vente, vente forcée, litige avec vendeurs, etc.),
• l'habitation (location, construction, copropriété, viager, etc.),
• la protection sociale (sécurité sociale, caisse de retraite, organisme de prévoyance, etc.),
• la santé (accidents médicaux, responsabilité médicale, maladie nosocomiale, etc.),
• la fiscalité (impôts sur le revenu, impôts locaux, taxes, redevances, etc.),
• la justice (procédures, tribunaux compétents, rôle de l'avocat, aide juridictionnelle, etc.),
• la vie associative,
• le travail (contrat, congés, salaires, pôle emploi, emplois familiaux, etc.),
• la propriété et le voisinage (trouble du voisinage, mitoyenneté, clôtures, etc.),
• la famille (mariage, divorce, adoption d'enfants, succession, etc.),
• les services publics et l'administration,
• les formalités administratives (délivrance de documents administratifs, vaccins, scolarité, etc.),
• les loisirs (associations, agence de voyages, visas, locations saisonnières, etc.).