1. Conseils prévention et mesures de sécurité

• Pour les biens mobiliers, nous vous conseillons de conserver un maximum de justificatifs (factures, certificats de garantie, photos, vidéos, etc.) dans un lieu sécurisé (coffre-fort, coffre-fort électronique, etc.),
• pour les bijoux et les objets de valeur, à défaut de facture ou de certificat de garantie, nous vous conseillons de faire établir une estimation par un professionnel qualifié (bijoutier, commissaire-priseur, etc.).

Ces documents permettent de faciliter l'estimation des biens en cas de sinistre.

Pour éviter la survenance d'un sinistre ou en limiter les conséquences dommageables, nous vous conseillons :

Incendie.

• Installer des détecteurs de fumée,
• faire vérifier régulièrement les appareils au gaz,
• ne pas laisser de bougies allumées ou un récipient sur le feu sans surveillance,
• stocker les cendres dans des récipients adaptés,
• éviter la multiplication des branchements électriques sur une même prise.

Attention, une franchise supplémentaire sera appliquée pour la garantie 4.1 Incendie et événements assimilés si le non-respect des mesures de sécurité suivantes est à l'origine d'un incendie :
• faire ramoner annuellement par un professionnel les conduits des cheminées, chaudières, poêles à bois et inserts,
• faire réaliser la pose et le raccordement d'un insert de cheminée (foyer fermé) par un professionnel,
• débroussailler le terrain lorsqu'il existe une obligation locale de débroussaillage.

Événements climatiques.

• Tenir les portes, fenêtres et volets fermés pendant les orages ou coups de vent,
• veiller à la solidité des installations extérieures (volets, antennes, etc.),
• stocker à l'intérieur les objets présents dans le jardin en cas de tempête,
• prendre rapidement les mesures conservatoires qui s'imposent (bâchage, fermetures provisoires, déplacement du mobilier dans un endroit sec, etc.) en cas de sinistre.

Attention, une réduction d'indemnité sera appliquée pour la garantie 4.3 Événements climatiques si les dommages sont causés ou aggravés par le non-respect des mesures de sécurité suivantes :
• protéger les conduites situées dans les parties chauffées de l'habitation par une gaine isolante, des câbles chauffants ou de l'antigel pendant les périodes de gel,
• arrêter la distribution d'eau et vidanger les conduites, réservoirs et chaudières non pourvus d'antigel, pendant les grands froids (température se maintenant pendant 24 heures au-dessous de 0° à l'extérieur), si les locaux ne sont pas chauffés,
• une réduction d'indemnité sera appliquée pour la garantie 6.2 Piscine, spa si les dommages sont causés ou aggravés par le non-respect des mesures suivantes : Mettre en œuvre un dispositif d'hivernage, pendant les périodes de gel, conforme aux préconisations du fabricant ou de l'installateur sur votre piscine, spa ou bain nordique.

Dégâts des eaux.

• Couper l'alimentation d'eau des bâtiments en cas d'absence prolongée,
• arrêter la distribution d'eau et vidanger les conduites, réservoirs et chaudières non pourvus d'antigel, pendant les grands froids, si les locaux ne sont pas chauffés,
• vérifier les gouttières et chéneaux régulièrement (nettoyage et étanchéité),
• s'assurer de la solidité et du positionnement du tuyau d'évacuation lors du fonctionnement d'une machine à laver,
• vérifier régulièrement les joints d'étanchéité des installations sanitaires,
• couper l'arrivée d'eau en cas de fuite.

Vol.

• Fermer l'ensemble des ouvertures en cas d'absence,
• changer les serrures ou ajouter un verrou en cas de vol par effraction ou commis à l'aide de fausses clés.

Attention, une réduction d'indemnité sera appliquée pour les garanties 4.10 Vol vandalisme et 4.11 Extension vol si le non-respect des mesures de sécurité et des moyens de protection suivants a facilité l'effraction :
• respecter les moyens de protection requis pour l'habitation et les dépendances, indiqués au tableau figurant dans le paragraphe 4.12 Dispositions communes aux garanties Vol vandalisme et Extension vol, et conformément au niveau requis figurant sur les conditions particulières,
• utiliser tous les moyens de fermeture (portes, fenêtres, serrures, verrous, etc.) en cas d'absence,
• fermer les volets en cas d'absence de plus de 24 heures,
• activer le système d'alarme ou de télésurveillance (s'il fait partie des protections mentionnées aux conditions particulières) en cas d'absence.

Pour plus de détails sur les mesures de sécurité et moyens de protection à respecter, ainsi que sur les conditions et limites de garantie, se reporter aux garanties citées.